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Digital Business and E-commerce
Understand the crucial aspects of digital business and e-commerce with this best-selling text. Digital Business and E-Commerce Management, 8th edition, develops your knowledge and skills in digital technology, media and data to help you thrive in an increasingly harsh and competitive environment. Engaging and informative, this industry-leading text helps you understand the strategies and tactics that organisations use to optimise internal processes through digital channels for marketing and supply purposes. Key features include: updated content with the latest information on AI and a focus on digital business up-to-date information to support your learning around digital transformation New diagrams and business models to develop your understanding of business concepts and customer user journeys reader-frienly and accessible writing style With a further host of features to enhance your learning experience, you will come to see why this is a bestselling text.
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Digital Business and E-Commerce Management
Learn everything there is to know about the latest strategies and tactics for a successful digital business in one best-selling text. Digital Business and E-Commerce Management, 7th edition by Chaffey, Hemphill, and Edmundson-Bird, is the latest edition of this best-selling book, guaranteed to offer you the knowledge and skills to handle the speed of change faced by organisations in the digital world. This edition brings together the most up-to-date knowledge in academic and practitioner thinking, discussing some of the hottest topics in the field, such as: Which strategies and tactics does an organisation need to develop and implement to make a Digital Business successful? How do we work out where to place our investment? How should businesses select the best digital technology, media, and insight sources to compete in the digital landscape? Written in an engaging and informative style, this book is ideal for students in Digital Business and e-Commerce, but also professional marketers, or even Business Managers, covering all aspects of Digital Business, including strategy, digital comms, and transformation. Key features include: A structured approach to review, plan and implement a digital business strategy for all types of organisations The latest on digital marketing techniques in SEO, social media comms, and content marketing New case studies providing examples of organisations and their experiences with digital business and e-commerce A brand new chapter introducing the concepts of digital business transformation and growth hacking With an array of features and updates to support your learning, this must-have textbook will provide the tools you need to help you understand and apply the concepts of 'Digital' in your strategy, implementation, and transformation.
Preis: 53.49 € | Versand*: 0 € -
E-Commerce Manager*in (Huss, Nadine)
E-Commerce Manager*in , Als E-Commerce-Manager*in stehen Ihnen alle Wege im Online-Handel offen. Egal ob Sie eher eine operative oder eine strategische Ausrichtung wählen, mit diesem Handbuch legen Sie die Grundlage für eine erfolgreiche Karriere im E-Commerce. Mit dabei sind der Aufbau eines Online-Shops, Usability, UX, Shop-Systeme und Shop-Beurteilungskriterien, Online-Marketing, Kennzahlen und Controlling, Retourenmanagement, Projektmanagement. Inkl. Übungsaufgaben zu allen Teilbereichen. Auch fürs Selbststudium geeignet. Aus dem Inhalt: E-Commerce oder M-Commerce B2B/B2C Käufergruppe, Zielgruppe, Buyers Persona Der Markt und seine Besonderheiten Shopsoftware: Auswahl, Usability, UX, Content Online-Marketing: Kundenzentrierung statt Produktzentrierung Prozesse und Unternehmenskommunikation Markt- & Wettbewerbsanalysen Retourenmanagement Relevante Kennzahlen im E-Commerce Customer Journey: SEO und SEA Bewertungs-Management inkl. Krisenmanagement , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20221006, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Rheinwerk Computing##, Autoren: Huss, Nadine, Seitenzahl/Blattzahl: 495, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / E-Commerce / Online Trading, Keyword: M-Commerce; Online-Shop; shopify; Shopware; Magento; WooCommerce; JTL; Spryker; Adobe Commerce Cloud; commercetools; Retourenmanagement; Kundenzentrierung; Karriere; Fulfilment FbA; Amazon Vendor; Amazon Marketplace; Customer Journey, Fachschema: E-Business~Electronic Commerce - E-Commerce~E-Venture~Internet / Electronic Commerce~Net Economy~Internet~Surfen (Internet)~Anlage (finanziell) - Geldanlage~Kapitalanlage, Fachkategorie: E-Commerce, E-Business~Internet, allgemein~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation~Onlinegeldanlage und Finanzen, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Financial technology (fintech), Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 240, Breite: 174, Höhe: 39, Gewicht: 1034, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0016, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2763172
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Le Commerce
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Wie beeinflusst der Warenversand die Logistikbranche, die E-Commerce-Industrie und den Kundenservice?
Der Warenversand beeinflusst die Logistikbranche, da sie sich auf effiziente und kostengünstige Versandmethoden konzentrieren muss, um die steigende Nachfrage zu bewältigen. In der E-Commerce-Industrie ist der Warenversand ein entscheidender Faktor für den Erfolg, da schnelle Lieferzeiten und zuverlässige Zustellung die Kundenzufriedenheit erhöhen. Ein effektiver Warenversand trägt auch dazu bei, den Kundenservice zu verbessern, da Kunden ihre Bestellungen pünktlich und in gutem Zustand erhalten, was zu einer positiven Markenwahrnehmung führt. Letztendlich ist der Warenversand ein wichtiger Bestandteil des gesamten Geschäftsprozesses, der die Logistikbranche, die E-Commerce-Industrie und
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Welche Shopping-Plattformen bieten die besten Angebote und den besten Kundenservice?
Amazon, eBay und Zalando bieten oft die besten Angebote und haben einen guten Kundenservice. Diese Plattformen haben eine große Auswahl an Produkten und bieten oft schnelle Lieferzeiten. Kundenbewertungen zeigen, dass sie zufrieden mit dem Service und den Angeboten sind.
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Wie können Internetdienstleistungen dazu beitragen, die Effizienz von Unternehmen in den Bereichen E-Commerce, Online-Marketing und Kundenservice zu steigern?
Internetdienstleistungen können Unternehmen dabei unterstützen, ihre E-Commerce-Aktivitäten zu optimieren, indem sie benutzerfreundliche Online-Shops und Zahlungssysteme bereitstellen. Zudem ermöglichen sie gezieltes Online-Marketing, um die Reichweite und Sichtbarkeit der Produkte und Dienstleistungen zu erhöhen. Darüber hinaus können Internetdienstleistungen die Effizienz im Kundenservice steigern, indem sie automatisierte Chatbots und Support-Systeme bereitstellen, um Kundenanfragen schnell und effektiv zu bearbeiten. Schließlich ermöglichen sie die Analyse von Kundendaten, um maßgeschneiderte Angebote und personalisierten Service anzubieten, was die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht.
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Was sind die Vor- und Nachteile von Sofortlieferung in den Bereichen E-Commerce, Logistik und Kundenservice?
Die Sofortlieferung im E-Commerce bietet den Vorteil, dass Kunden ihre Bestellungen schnell erhalten und somit zufriedener sind. Dies kann zu einer höheren Kundentreue und positiven Bewertungen führen. Allerdings kann die Sofortlieferung auch zu höheren Kosten und logistischen Herausforderungen führen, insbesondere wenn es um die Lagerhaltung und die Organisation der Lieferungen geht. Zudem kann die Erwartung von Sofortlieferung zu einem erhöhten Druck auf den Kundenservice führen, da Kunden möglicherweise ungeduldig werden, wenn ihre Bestellungen nicht sofort geliefert werden können.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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E-Commerce 2023: Business, Technology, Society, Global Edition
E-commerce 20232024: business. technology. society. provides you with an in-depth introduction to e-commerce with coverage of key concepts and the latest empirical and financial data. Hundreds of examples from companies such as Meta®, TikTok®, Netflix®, YouTube®, Walmart®, and Amazon® illustrate how e-commerce is altering business practices and driving shifts in the global economy. The 18th Edition features all new or updated opening, closing, and Insight on cases. Coverage reflects the latest developments in business, technology, and society that impact e-commerce, with text, data, figures and tables updated through September 2022. Each chapter ends with a section on careers in e-commerce that features job postings from online companies for entry-level positions. Tips on how to prepare for interviews and apply course knowledge to likely interview questions are included. This print textbook is available for students to rent for their classes. The Pearson print rental program provides students with affordable access to learning materials, so they come to class ready to succeed.
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Electronic Commerce
For undergraduate and graduate electronic commerce courses. Explore the many aspects of electronic commerce through a managerial perspective. Electronic Commerce provides a thorough explanation of what EC is, how it’s being conducted and managed, and how to assess its opportunities, limitations, issues, and risks—all from a managerial perspective. By presenting EC through a managerial approach, this text makes the subject matter practical, relevant, and beneficial to majors and non-majors alike. The full text downloaded to your computer With eBooks you can: search for key concepts, words and phrases make highlights and notes as you study share your notes with friends eBooks are downloaded to your computer and accessible either offline through the Bookshelf (available as a free download), available online and also via the iPad and Android apps. Upon purchase, you'll gain instant access to this eBook. Time limit The eBooks products do not have an expiry date. You will continue to access your digital ebook products whilst you have your Bookshelf installed.
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du Commerce
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Digital Business and E-commerce
Understand the crucial aspects of digital business and e-commerce with this best-selling text. Digital Business and E-Commerce Management, 8th edition, develops your knowledge and skills in digital technology, media and data to help you thrive in an increasingly harsh and competitive environment. Engaging and informative, this industry-leading text helps you understand the strategies and tactics that organisations use to optimise internal processes through digital channels for marketing and supply purposes. Key features include: updated content with the latest information on AI and a focus on digital business up-to-date information to support your learning around digital transformation New diagrams and business models to develop your understanding of business concepts and customer user journeys reader-frienly and accessible writing style With a further host of features to enhance your learning experience, you will come to see why this is a bestselling text.
Preis: 77.03 € | Versand*: 0 €
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Wie kann die Verwendung von Artikelnummern in der Logistik und im E-Commerce die Effizienz und Genauigkeit von Bestandsverwaltung, Versand und Kundenservice verbessern?
Die Verwendung von Artikelnummern ermöglicht eine eindeutige Identifizierung von Produkten, was die Bestandsverwaltung erleichtert und die Genauigkeit erhöht. Durch die Verwendung von Artikelnummern können Produkte schneller gefunden und korrekt ausgewählt werden, was die Effizienz im Versandprozess steigert. Im E-Commerce ermöglichen Artikelnummern eine präzise Bestellung und Lieferung, was die Kundenzufriedenheit und den Service verbessert. Darüber hinaus erleichtern Artikelnummern die Rückverfolgbarkeit von Produkten, was die Effizienz bei der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen erhöht.
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Was sind die Schlüsselfaktoren für die Erfüllung von Kundenbedürfnissen in den Bereichen E-Commerce, Logistik und Kundenservice?
Die Schlüsselfaktoren für die Erfüllung von Kundenbedürfnissen in den Bereichen E-Commerce, Logistik und Kundenservice sind eine benutzerfreundliche und intuitive E-Commerce-Plattform, die es Kunden ermöglicht, Produkte einfach zu finden und zu kaufen. Zudem ist eine effiziente und zuverlässige Logistik wichtig, um eine schnelle Lieferung und eine reibungslose Rücksendeabwicklung zu gewährleisten. Ein exzellenter Kundenservice, der schnell auf Anfragen reagiert, Probleme löst und eine persönliche Betreuung bietet, ist ebenfalls entscheidend. Darüber hinaus ist die Bereitstellung von klaren und transparenten Informationen zu Produkten, Lieferzeiten und Rückgabemöglichkeiten ein weiterer wichtiger Faktor für die Erfüllung von Kundenbedürfnissen.
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Wie beeinflusst die Implementierung von Schnellversand-Optionen den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit in der E-Commerce-Branche?
Die Implementierung von Schnellversand-Optionen verbessert den Kundenservice, da Kunden ihre Bestellungen schneller erhalten und somit zufriedener sind. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und stärkerer Kundenbindung. Durch die Möglichkeit, schnelle Lieferungen anzubieten, können E-Commerce-Unternehmen auch Wettbewerbsvorteile erzielen und ihre Marktposition stärken. Allerdings kann die Implementierung von Schnellversand-Optionen auch zu höheren Kosten führen, die sich negativ auf die Gewinnmargen auswirken können.
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Wie beeinflusst die Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen das Kundenverhalten in den Bereichen E-Commerce, Marketing und Kundenservice?
Die Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen im E-Commerce, Marketing und Kundenservice führt dazu, dass Kunden sich stärker mit den Angeboten identifizieren und eine persönlichere Bindung zu den Marken aufbauen. Durch personalisierte Empfehlungen und Angebote werden Kunden dazu ermutigt, mehr Zeit auf E-Commerce-Plattformen zu verbringen und häufiger zu kaufen. Im Marketing ermöglicht die Personalisierung eine gezieltere Ansprache der Kunden, was zu einer höheren Conversion-Rate und Kundenbindung führt. Im Kundenservice können personalisierte Interaktionen die Kundenzufriedenheit steigern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kunden erneut kaufen oder weiterempfehlen.
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